Assistance
PlanSync est développé par une seule personne : la réponse vient donc de celui qui a écrit le code. Aucune file de tickets ici.
E-mail: app@plansync.link
Réponse habituelle: Sous deux à trois jours ouvrés
L’alarme ne sonne pas ou ne vibre pas
Ouvrez Réglages → Notifications et vérifiez qu’elles sont activées. L’alarme plein écran demande une autorisation distincte sur iOS 26, au premier minuteur lancé — si vous l’avez refusée, activez-la dans les Réglages de l’iPhone, sur PlanSync. Une sonnerie réglée sur Aucune est silencieuse volontairement, mais elle vibre toujours.
Restaurer un achat
L’abonnement suit votre compte Apple. Ouvrez Réglages → Abonnement → Gérer l’abonnement sur l’appareil connecté au compte ayant payé. Si rien n’apparaît, écrivez-moi avec le reçu et je m’en occupe.
Synchronisation entre appareils
La synchronisation bidirectionnelle fait partie de Pro. Connectez-vous avec le même compte partout et laissez un peu de temps à la première synchronisation sur une connexion lente. Sans Pro, tout reste sur l’appareil — c’est aussi pour ça que l’app fonctionne sans réseau.
Récupérer ou supprimer vos données
L’extension Chrome exporte une sauvegarde complète. Pour couper un appareil perdu, utilisez Se déconnecter partout dans le menu du compte. Pour supprimer le compte et sa copie dans le cloud, écrivez-moi : c’est fait dès que je lis le message.
Signaler un bug
Ouvrez Réglages → Diagnostic puis Envoyer un rapport — il joint les dernières erreurs, sans les titres de vos tâches. Une phrase sur ce que vous faisiez au moment du bug aide plus que tout.
Ce que l’app collecte et pourquoi est détaillé dans la politique de confidentialité.