Soporte
PlanSync lo hace una sola persona, así que quien responde es quien escribió el código. Aquí no hay cola de tickets.
Correo: app@plansync.link
Respuesta habitual: En dos o tres días laborables
La alarma no suena ni vibra
Abre Ajustes → Notificaciones y comprueba que están activadas. La alarma a pantalla completa pide un permiso aparte en iOS 26 la primera vez que lanzas un temporizador — si lo rechazaste, concédelo en los Ajustes del iPhone, en PlanSync. Un tono puesto en Ninguno es silencioso a propósito, pero sigue vibrando.
Restaurar una compra
La suscripción sigue a tu cuenta de Apple. Abre Ajustes → Suscripción → Gestionar suscripción en el dispositivo con la cuenta que pagó. Si aun así no aparece, escríbeme con el recibo y lo resuelvo.
Sincronización entre dispositivos
La sincronización en dos sentidos es parte de Pro. Inicia sesión con la misma cuenta en todos los dispositivos y dale un momento a la primera sincronización si la conexión es lenta. Sin Pro todo se queda en el dispositivo — por eso la app funciona sin cobertura.
Exportar o borrar tus datos
La extensión de Chrome exporta una copia de seguridad completa. Para cortar un dispositivo perdido usa Cerrar sesión en todas partes en el menú de cuenta. Si quieres borrar la cuenta y su copia en la nube, escríbeme: lo hago en cuanto lo lea.
Informar de un error
Abre Ajustes → Diagnóstico y pulsa Enviar informe — adjunta los últimos errores, sin los títulos de tus tareas. Una frase sobre qué estabas haciendo ayuda más que nada.
Qué recoge la app y para qué está explicado en la política de privacidad.